Handelsvilkår

1. BESTILLING

Du kan bestille dine varer hos kropognegl.dk på følgende måder: 

1. NET-butik

Du bestiller varer via NET-butikken ved at lægge varen i indkøbskurven og "gå til kassen". Her skal du vælge betalings- og fragtmetode, indtaste personlige data samt godkende alle handelsvilkår. Hvis du taster/vælger forkert på et tidspunkt kan du altid trykke på Tilbage-knappen og rette det. 

Alle aftaler indgås på dansk. 

Alle bestillinger som skal sendes direkte til din adresse tillægges porto på kr. 59,00,- ved brug af GLS med omdeling. Alle priser er inkl. 25 % moms, alle danske afgifter og told m.m. kropognegl.dk's ordresystem sender dig en ordrebekræftelse pr. e-mail, der indeholder aftalen mellem kropognegl.dk og dig. Den endelige prisaftale fremsendes med varerne som en faktura på købet. 

Som kunde kan du på kropognegl.dk logge ind under Ordrestatus og se tidligere ordrebekræftelser samt status for igangværende bestillinger.

 

2. BETALING

Betaling kan ske med følgende kort Visa, Mastercard, Visa Electron samt paypal:

 

MASTERCARD Mastercard Dansk udstedt 1,25 % af transaktionsbeløbet
       
Maestro Maestro Dansk udstedt 1,25 % af transaktionsbeløbet
       
VISA Visa Dansk udstedt 1,25 % af transaktionsbeløbet
       
VISA ELECTRON Visa Electron Dansk udstedt 1,25 % af transaktionsbeløbet
       
MASTERCARD Mastercard Udenlansk udstedt 2,25 % af transaktionsbeløbet
       
Maestro Maestro  Udenlansk udstedt 2,25 % af transaktionsbeløbet
       
VISA/ELECTRON Visa/Electron  Udenlansk udstedt 2,25 % af transaktionsbeløbet


Betales med VISA/Dankort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko, i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en NEt-butik, der benytter SSL (secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på kr. 1200,-, når dit Dankort misbruges ved brug af PIN-koden. 

De data du sender i forbindelse med køb betalt med dit VISA/Dankort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken kropognegl.dk eller andre har mulighed for at læse disse data. 

Beløbet trækkes først når din ordre afsendes fra kropognegl.dk, og der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. 

3. LEVERING

Varerne sendes til nærmeste GLS pakkeshop med 1-3 dages levering, dog dag-til-dag levering for de fleste bestillingers vedkommende i Danmark, hvis ordren er lagt inden kl 13.00. I ferie perioder kan der være op til 5 dages levering, men vi bestræber os på at holde den normale tid. 

Leveringtiden er regnet fra vi har modtaget og bekræftet din bestilling.

På alle bestillinger til pakkeshops tillægges der fragt af 29,- dette er dog gratis på handler over 195,-

Ønskes bestillingen i stedet leveret til døren koster det 59,- dette koster dog kun 29,- vis du handler for mere en 499,-

BEMÆRK: Vi sender ikke pakker udenfor Danmark - med mindre andet bliver aftalt pr. mail.


4. FORTRYDELSESRET

14 dages fortrydelsesret

Når du handler på nettet og hos kropognegl.dk har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, og det vil fremgå i bestillingsforløbet.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

På nogle varer er der ikke fortrydelsesret, eller man kan miste sin fortrydelsesret.  Vi giver besked i ordrebekræftelsen, hvis der er varer, hvor fortrydelsesretten ikke gælder, fx på grund af varens art, eller hvor du kan fortabe din fortrydelsesret ved at bryde plomberinger.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du kan benytte vores fortrydelsesformular som medsendes alle vores ordre, hvis du ønsker at fortryde dit køb.

Returnering           

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

Krop & negl ApS
Vestergårdsvej 15
6731 Tjæreborg

På alle vare købt og betalt på kropognegl.dk er der 14 dags returret.

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

VIGTIGT! Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Dokumentation for dit køb samt returformular.

Du skal vedlægge en kopi af din faktura eller anden dokumentation for dit køb. Derudover vil det lette ekspeditionen, såfremt du sender os en email, angående din returnering, til [email protected]

Tilbagebetaling

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har betalt for varerne inkl. leveringsomkostninger.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx. betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

BEMÆRK: Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:

  • Du reelt har taget varen i brug, eks. varen er åbnet.

  • Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.

  • Du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

  • Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.

 

VED UANMELDT RETURNERING

Hvis vi modtager en pakke retur som ikke er anmeldt til os inden pr. email, vil der blive fratrukket et administrations gebyr på 50,- dette gælder også for ikke afhentede pakker i pakkeshops.

 

 

GAVEKORT

Et gavekort er gyldigt i tre år og der er 14 dages fortrydelsesret på gavekortet.  

 

 

5. REKLAMATIONSRET

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Ved køb af forbrugsprodukter som shampoo, conditioner, voks, cremer, lak og lignende betyder dette, at varen ikke må være brugt og at forseglingen (i de tilfælde hvor dette er relevant) ikke må være brudt.

Der er 24 mdr. reklamations ret, på alle vare købt og betalt på kropognegl.dk

Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid”.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til [email protected]

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Varen skal sendes til:

Krop & negl ApS, Vestergårdsvej 15, 6731 Tjæreborg

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et beløb på op til 100 kr. for undersøgelse af varen.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og altid få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

 

6. PERSONDATA-POLITIK

Når du skal bestille varer hos kropognegl.dk, skal du oplyse os dit navn, adresse, e-mail og tlf., så vi kan sende dine varer til dig. Personoplysningerne registreres hos kropognegl.dk og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. 

Oplysninger afgivet til kropognegl.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos kropognegl.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kropognegl.dk via e-mail: [email protected] 

6.1. Cookies 

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. 

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.

Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes "sessioncookies". De holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. "Sessioncookies" gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser. Der findes en anden type cookie som kaldes "permanent Cookie" og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En "permanent Cookie" er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside. 

På kropognegl.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. 

Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Slet cookies 

6.2. Logstatistik 

Logstatistik bruges på kropognegl.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. Logstatistik anvendes med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. 

7. FORBEHOLD

DER TAGES FORBEHOLD FOR TASTEFEJL, PRISÆNDRINGER, UDSOLGTE VARER SAMT FAKTORER UDEN FOR VORES KONTROL.

8. HÅRFARVER

Vi påtager os intet ansvar for hverken eventuel misfarvning, skadet tøj eller andre beskadigede genstande i dit hjem.
Eftersom ALLE hårtyper er forskellige, så kan vi ikke påtage os noget ansvar for det endelige farveresultat af dit hår, for vi ved ikke hvordan dit hår vil reagere på farvningen. Glem derfor ikke at udføre en farveprøve.

 

 

viabill
Copyright © 2017 kropognegl. Alle rettigheder forbeholdt.